引越し業界には標準引越約款というものがあり、国土交通省が定めた引越し会社と私達消費者との間のトラブルを未然に防ぐために作られたルールです。
ほとんどの引越し業者は、国が定めた「標準引越運送約款」を取り入れていますが一部の引越し業者は、独自に作成した約款を利用しているところもあります。
もちろん、独自に作成した約款も、国土交通省の許可を得て運用しています。
その場合は、その引越し業者の約款に従うことになりますので、国土交通省が定めた標準引越運送約款との違いを、しっかりと説明してもらう方がいいでしょう。
また、 いずれの約款を用いるにしても、それを見積もり時にユーザーに渡す必要があります。
大抵の場合は、見積書の裏面が約款になっていますが、引越し業者によっては別紙で渡すところもあります。
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